Retours et Échanges
Chez Kusmi Tea, nous souhaitons que chaque dégustation soit un moment de plaisir. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour déclarer votre retour et obtenir votre étiquette de transport.
Expédition des produits
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste le plus proche en utilisant l'étiquette prépayée fournie.
Remboursement rapide
Dès réception et vérification de vos articles par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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